客户服务热线（8:00-22:00）

广州旅行社委派的导游姓名和电话，在出团前告知，客人对此表示同意。

旅行社：广州市海外国际旅行社股份有限公司          电话：020-83880696。

本团成团的最低人数为：20人。

1.全程入住英德岭南东方精品酒店(每成人每晚一个床位)，入住酒店标间。

2.因旅游旺季，酒店入住时间将会有所延迟，请客人耐心等待。

1.餐饮风味、用餐条件各地有一定的差异，请见谅。酒店房费含早餐如放弃早餐费用不退，团队行程正餐均为提前预定，如放弃费用不退。

2.含1 正1 早餐，占床位含早餐（参考价X 元/大小同价）。正餐【30 元/人】；正餐8 菜1 汤，不含酒水。

行程中所列景点首道大门票。

全程用车根据团队人数安排9-55座旅游空调车，每人一个正座。

1.导游服务费（标准为500 元/团）。当地中文导游基本服务费。

2.导游人员/工作人员有可能出现粤语讲解，如听不懂粤语请在报名时说明，敬请谅解。

2-11周岁的执行小孩收费，此收费包括车位和餐费（不包含景点费用），由于各景点对小孩门票收费的身高标准规定不同，其景点门票费用由客人按各景点的收费标准自行购买。

2周岁以下（不含2周岁）的执行婴儿收费，此收费不提供机位、车位、餐位、床位及景点费用。

强烈建议出行游客购买个人旅游意外保险。具体保险险种请在报名时向销售人员咨询并购买，出行时请将该保单资料随身携带。在出现旅游意外时请及时联系销售人员说明情况并保管好相关票据。

酒店住宿若出现单男/单女的（不能拼房入住的）、或1大1小报名都必须补房差。费用以旅行社行程可选项备注为准。

此产品出于安全考虑，18岁以下未成年人需要至少一名成年旅客陪同。

1.此线路行程强度较大，预订出行人需确保身体健康适宜旅游，如出行人中有70周岁(含)以上老人、须至少有1位18周岁—69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解！

2.因接待条件有限，不接受孕妇及80周岁以上（含80周岁）人士报名。

1.赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，客人亦可有权选择参加或者不参加，如自动放弃，款项恕不退还。

2.出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。

3.客人同意旅行社无偿使用本行程中领队/旅行社工作人员所拍摄的集体照片或个人照片，旅行社承诺该类照片仅用于旅行社及关联公司进行相关的合法宣传推广，不作任何损害客人合法权益的行为。

客人应妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券以及贵重物品等），贵重物品紧记随身带，袋包应保持在视线范围内，不要留在旅行车里，切勿交由陌生人保管，如有遗失，将由游客自行承担责任。谨慎与陌生人交流，防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生。客人在旅游巴士内请扣好安全带；为防止出现意外，请客人不要在行进中的车内奔跑、不要站立在座位上；请勿在旅游巴士内饮热饮；贵重物品请随身携带，不要放在旅行车上。 请客人留意集中时间与地点。

1.基于旅游体验的特殊性，若客人在行程中对任何旅游服务质量存有异议，请立即向导游提出，以便旅行社能及时核查及采取补救措施，若客人没有及时提出或擅自解决而导致旅行社错过补救解决机会的，由此产生的扩大损失由客人自行承担。

2.出团前24小时内将导游/随行工作人员信息以短信形式通知阁下，敬请保持电话通讯正常，以免错过通知。

3.紧急报警电话 110，急救中心电话120。

4.入住酒店时需缴纳一定数额的押金，待退房时，查无额外消费后则原额退还。

5.小孩活泼好动，请家长看管好自己的小孩，时刻留意小孩的去向。

6.遇上台风或暴雨时，请听从景区安全人员指引，切勿自行游玩。

7.前往集中地点乘车指引：地铁2号线越秀公园D1出口，  从出口直行约100米即到。乘坐公交到【解放北路路口站】下车，过对面马路即到。

8.酒店入退时间：一般情况下，酒店的入住时间为当天下午14：00-15：00点后，退房时间为次日上午12点前，超时需要加收费用。

9.紧急联系电话：020-83880696  若出发前一天晚上20:00后尚未收到通知短讯或电话的，可致电咨询。

10.成人须凭二代身份证原件，儿童凭户口本原件办理入住手续。敬请客人出发时带齐有效身份证原件，以便办理酒店入住手续。

11.旅行社/车公司会按照客人的报名先后顺序统一安排坐车座位。如车上有老弱妇孺需要照顾的，请客人自觉礼让。