客户服务热线（8:00-22:00）

1.行程内的国际往返经济舱机票费用及机场税（费）

2.联运条款：若客人委托旅行社预定了联运航班的（即航空公司将客人从【始发地】经【中转地】运送至【目的地】），客人必须顺次使用联运航班，否则，若客人因自身原因未使用其中一程航班的，则后续航班将自动被航空公司取消，由此造成的损失（包括但不限于重新预定机票、行程延误、取消等）均由客人自行承担。

1.全程入住行程所列豪华酒店双人标间（每成人每晚一个床位）

2.境外酒店无挂星制度，评核以房间装修为标准。

3.受当地酒店房型限制，全程住宿安排可能为双人标间（每成人每晚一个床位）或大床房（两位成人每晚一个床位），最终入住情况由当天办理入住时酒店安排，且无费用增减。

4.因旅游旺季、节庆、当地会展等特殊情况房源紧张，酒店距离将远离市区或变更住宿地点，旅行社保证所提供的酒店将不低于上述酒店标准。

1.护照有效期（以团队回程抵达出发地日期计算）：护照有效期需为半年或以上。

2.自费签证无费用增减必须确认有返回中国之有效签证（注），同时所有的出入境事务自行负责，如发生任何出入境问题，我司不承担相关责任。

1.含7早餐11正餐（午、晚餐，其中含2个特色餐）

2.用餐标准：正餐平均餐标：10美金/人/餐，正餐为中餐8菜1汤不含酒水。小孩餐费按成人标准，飞机餐不视为正餐，正餐以中餐为主，无法安排中餐的城市将安排当地餐或退餐费。

3.所有餐食如自动放弃，款项恕不退还。

1.行程表所列项目第一道门票

2.门票：冬宫、克里姆林宫、夏宫花园、叶卡捷琳娜花园及琥珀宫殿、新圣女公墓、谢尔盖耶夫镇第一道门票。如景点因节日、政府行为、自身行为等原因关闭，旅行社则退回门票费用或安排其他景点替代。

1.行程以内的游览交通费。

2.地接用车将根据团队人数安排25-52座空调旅游车，保证每人1正座。

导游服务费。

俄罗斯酒店特别说明：①、酒店的标准双人房只能入住一位不占床的小童；②、酒店不设牙膏牙刷拖鞋等一次性用品以及转换插座，敬请自备；③、由于地理位置、欧洲生活习惯和亚洲不同，酒店多不设空调而只有抽风，敬请谅解。

强烈建议出行游客购买个人旅游意外保险。具体保险险种请在报名时向销售人员咨询并购买，出行时请将该保单资料随身携带。

1.本产品可拼房。报价是按照2成人入住1间房计算的价格，如您的订单产生单房，将安排您与其他同性客人拼房入住，如不在报名时候补房差，视同客人同意由旅行社安排。如您要求享受单房，请在页面中加购补单间差选项。如您选择单人入住，部分酒店可能会为您安排入住小间单人间（单人床），敬请谅解。

2.如您为一位成人携带一位儿童2周岁以上出行，则儿童必须占床。

3.由于酒店住宿安排为每晚2成人一间房，大床房或双床房。若客人为单人报名须在报名时候补单间差（见可选服务），若客人为3人及以上（占床人数）产生单数的，对于其单男/单女的情况，客人可以选择在报名时补单间差，否则，视同客人同意由旅行社作如下住宿安排：

（1）入住其他酒店时，旅行社按照报名先后顺序安排单男/单女与同性团友同住。若团中已无其他同性团友可安排同住的，单出来的客人需在同行人的房间中加床，即同行的3人需同住一房间。若客人不同意加床的，应在出发前补单间差。
（2）入住其他酒店时（无加床服务），旅行社会按照报名先后顺序安排单男/单女与同性团友同住。若旅行社无法安排或客人不愿接受安排的，应在出发前补单间差。

团费中仅包含司陪人员的基本工资。客人的赞扬和肯定是司陪人员努力提升服务品质的动力。如对司陪人员的服务满意，建议每位游客遵循国际惯例奖赏司陪人员900元（币种：人民币）。

1）旅途中机场内候机和转机的餐费；2）廉价航班不提供免费餐饮，如有需要请自行购买，请见谅；3）行程表以外活动项目所需的费用；4）卫生检疫费；5）出入境行李的海关税、搬运费、保管费和超重（件）行李托运费；6）酒店内的酒水、洗衣、通讯等费用；7）其他未约定由旅行社支付的费用（包括单间差、节假日旺季升幅、不可抗力因素所产生的额外费用等）；8）小费等其他私人性开支；9）前往领事馆面谈和面试产生的各种费用（包括但不限于交通费、住宿费等）。

此线路行程强度较大，预订出行人需确保身体健康适宜旅游，如出行人中有70周岁(含)以上老人、须至少有一位18-69周岁亲友陪同方可参团，敬请谅解！

因接待条件有限，不接受孕妇及80周岁以上（含80周岁）人士报名；

1.请您在预订时务必提供准确、完整的信息（姓名、性别、证件号码、国籍、联系方式、是否成人或儿童等），以免产生预订错误，影响出行。如因客人提供错误个人信息而造成损失，应由客人自行承担因此产生的全部损失。

2.客人同意旅行社无偿使用本行程中领队/旅行社工作人员所拍摄的集体照片或个人照片，旅行社承诺该类照片仅用于旅行社及关联公司进行相关的合法宣传推广，不作任何损害客人合法权益的行为。 

3.如因非旅行社原因，且旅行社已尽合理注意义务仍不能避免的事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司运力调配、航权审核、机场临时关闭、天气原因、航空管制等，导致航班取消或延期的，则按《广州市出境旅游组团合同》第13条约定执行。

4.旅行社可以根据实际情况，在保证行程景点游览不变且经与客人协商一致的前提下，对景点的游览顺序作合理的调整。

5.出游过程中，如遇不可抗力因素造成景点未能正常游玩，导游经与客人协商后可根据实际情况取消或更换该景点，或由导游在现场按旅游产品中的门票价退还费用，退费不以景区挂牌价为准，敬请谅解。

6.赠送项目，景区有权依自身承载能力以及天气因素等原因决定是否提供，客人亦可有权选择参加或者不参加

为了不耽误您的行程，请您在国际航班/港澳台航班起飞前180分钟到达机场办理登机＆出入境相关手续，如涉及海外国内段行程，请您在航班起飞前120分钟达到机场办理登机手续。

1.根据中国海关总署的规定，旅客在境外购买的物品，在进入中国海关时可能需要征收关税，详细内容见《中华人民共和国海关总署公告2010年第54号文件》。
根据农业部和国家质检总局的规定，请勿携带除罐头制品以外的燕窝入境。

2.为普及旅游安全知识及旅游文明公约，使您的旅程顺利圆满完成，特制定《旅游者参团告知书》，请您认真阅读并切实遵守。

3.抵达中国：根据《关于中外人员往来暂行措施的通知》，来华人员在行前48小时进行核酸检测，结果阴性者可来华，无需向我驻外使领馆申请健康码，将结果填入海关健康申明卡。如呈阳性，相关人员应在转阴后再来华。不再对入境人员实施全员核酸检测，对健康申报正常且海关口岸常规检疫无异常者，可放行进入社会面。更多详细信息请查看中华人民共和国中央人民政府网http://www.gov.cn/index.htm，以官方通知为准。

4.禁忌提示：请尊重当地的饮食习惯、习俗禁忌、宗教礼仪等，入乡随俗，融入当地的民风民情。携手一起关注，共筑旅行安全。 （ 在您预订及出游过程中，您可自行登陆https://www.mct.gov.cn/ggfw/cxts/关注文化和旅游部发布的出行提示，或登陆http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/关注中国外交部领事司发布的安全提醒）。

5.建议出发时行李托运，贵重物品、常用物品、常用药品、御寒衣物等请随身携带，尽量不要托运。发生行李延误时，请及时告知旅行社，旅行社将全力协助客人联系航空公司跟进后续工作。非因旅行社原因造成的行李延误，旅行社对此不承担任何责任。

6.客人应妥善保管自己的行李物品（特别是现金、有价证券以及贵重物品等）。行李托运时，贵重物品请随身携带，尽量不要托运。行李延误或行李托运时发生破损或遗失等事件，旅行社将协助客人跟进，非因旅行社原因造成的，旅行社不承担任何赔偿责任。

7.请客人务必注意自身的人身和财物安全。客人在旅游巴士内请扣好安全带；为防止出现意外，请客人不要在行进中的车内奔跑、不要站立在座位上；请勿在旅游巴士内饮热饮；贵重物品请随身携带，不要放在旅行车上。

8.为了您人身、财产的安全，请您避免在公开场合暴露贵重物品及大量现金。上街时需时刻看管好首饰、相机等随身物品。

9.请客人注意人身财产安全，留意集中时间与地点。贵重物品紧记随身带，袋包应保持在视线范围内，不要留在旅行车或酒店里，也勿交托他人保管。谨慎与陌生人交流，防止诈骗、盗抢、抢劫事故发生。

10.长线旅游舟车劳顿，请客人随时关注自身的身体状况，并根据身体状况选择行程中的景点项目，在游览时特别注意旅游安全。

友情提示： 1：为了确保客人出游的安全和顺畅，旅行社提供的《旅游者参团告知书》有部分内容可作为对客人应注意的问题与安全事项的提示内容，请客人仔细阅读。 2：“每个人都是自己健康第一责任人”客人报名参团即视为已清楚了解新冠疫情对个人健康、出游存在潜在风险，并承担所产生的费用。 3：旅游者应遵守由中央文明办、国家旅游局联合发布的《遵守中国公民出境旅游文明行为指南》： 中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严。讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗。 尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让。出行办事，遵守时间；排队有序，不越黄线。 文明住宿，不损用品；安静用餐，请勿浪费。健康娱乐，有益身心；赌博色情，坚决拒绝。 参观游览，遵守规定；习俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑难，咨询领馆；文明出行，一路平安